Normal #10981
再び海外の方対応でカメラが起動しないトラブルが発生しました。
Description
松並三男
返答ありがとうございます！そして、再び海外の方対応でカメラが起動しないトラブルが発生しました。
基本が無人運営となるのですが、昨日はたまたまこの方の近くにいた日本人のお客様から電話をいただきキーカフェ操作にて鍵を渡すことはできました。
無人運営の当施設のインバウンド対応としてはこのトラブルは結構致命的で、発生すると下記のやりとりのような状況に陥ります。
原因などわかれば対応いただけると助かります、、、
※先月の27日に黒木さんで対応したとのことだったが、再発しているとのこと
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Related issues
History
Updated by 當山 貴浩 about 13 hours ago
Updated by 黒木さんの対応について
黒木 郁哉 株式会社 ゴールドバリュークリエーション [To:10326752]當山 貴浩さん お疲れ様です。 1週間ほど前も同様の問い合わせがあり、黒木がリモートにて確認したところ、カメラのアクセス権限がMujInnのチェックイン画面に付与されていなかったことが原因でした。 https://www.chatwork.com/#!rid364299926-2133245015437475840メッセージリンク 先週以下のように対応しました。 ご確認お願いします。 黒木 郁哉2026年7月27日 14:41[To:9426009]松並三男さん お世話になっております。 本日調査したのカメラが起動しなかった件に関してご案内いたします。 今回の原因はMujInnのサイトにもともとカメラアクセスの権限を付与していたものが、 なにかしらのきっかけにより外れたことです。 テストにてアクセスした際に<写真1枚目>のような通知が表示され、許可してカメラを起動することが出来ました。
Chromeの権限をみると、カメラがOFFになっていたのでONにした。
その後は問題なさそうだった。
直接リモート接続して確認します。
Updated by 當山 貴浩 about 13 hours ago
リモート接続後、KIOSKを解除し、Chromeを立ち上げて権限を確認するとカメラはONになっていた。
↓
そのまま開いたブラウザで顔認証の画面まで表示すると普通にインカメラの映像が映ってた
(問題ないやんけ。。。)
↓
一応、再起動してもう一回確認すると
何ぃ。。！！？(添付画像参照)
↓
許可した後は正常にカメラ動いた
↓
。。。もしかしてタブレット再起動したら設定吹き飛ぶ？
↓
もう一度再起動すると、うん！これ再起動でカメラの許可OFFなるっぽいわ！！
考えられる原因としては
KIOSKの起動後のChromeはに我々が設定したプロファイル使ってない？
とりあえず端末で設定しているKIOSKの呪文を持ち帰る
Updated by 當山 貴浩 about 13 hours ago
CAMPさんのKIOSKの呪文
C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe --kiosk --incognito --disable-pinch --overscroll-history-navigation=0 https://prod.mujinn.com/guestbase/welcome/GmOYSAEePe2dTLZKGM7b/uR09j2KGWgJzrgTukBQf/Sakatanto1
あれ、、？手順書のとちょっと違くね？
「--incognito」は何ゾ。。？
チャッピーに聞いた
◼︎質問
--incognitoとはどう言うオプションですか？
◼︎回答
--incognito は、Chromeをシークレットモードで起動するためのオプションです。
な、なんだって〜〜ーーー < ΩΩ Ωｶﾞﾀｯ
シークレットモードだったらそりゃカメラ点かんわ笑
--incognito一旦外してみようそうしよう
Updated by 當山 貴浩 about 13 hours ago
黒木さんから
黒木 郁哉株式会社 ゴールドバリュークリエーション[To:10326752]當山 貴浩さん 参考に。。過去に別施設でもシークレットモードでキオスク設定されていた例があったようです。 亀山 航士2025年1月6日 14:37[To:5684360]Kent（ケント）さん お疲れ様です。お休み中に申し訳ございません(bow) ２点お伺いしたいことがありまして、もし知ってたらでいいのでご回答いただけると助かります(roger) ●「--incognito」引数について ケントさんが指摘くださった通り、再起動時にchromeのページを表示する実行ファイルの引数に「--incognito」が入っており、シークレットモードのブラウザが立ち上がるようになっていました。 "C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --incognito 今回のカメラ許可設定のことなどを考えれば「--incognito」は必要ないとは思うのですが、この端末の設定を行った人がこの引数をわざわざ入れた理由については何かご存じだったりするでしょうか？ 亀山 航士2025年1月6日 15:09[To:2205065]金見 義教さん ベーカリーホテル側の端末設定について分かったことがあり、再起動時にブラウザがシークレットモードで立ち上がった可能性が高いことを確認いたしました。 シークレットモードだとブラウザを開き直す度にカメラ許可の設定が必要となるため、今回の事象が再現すると考えています。 （現在は再起動時にシークレットモードではなく通常の状態でブラウザを開いてチェックイン画面を表示するようにしております）Kent（ケント）(解約済)2025年1月6日 15:12[返信 aid=9857233 to=149728312-1927988257530970112] 亀山 航士 理由としては、前にauto-fillの問題があって前回チェックインしたお客のアドレスなどはautofillで出てきたので、incognitoは考えた修正としての一つでした。 Aですが、その問題他の修正方法で解決できたのでincognitoは全施設の設定から外すつもりだったんですが、漏れがあったそうです
ケンちゃんママ怒ってます(怒)
まぁ、しょうがないね。。。
